資料下載：總機文員崗位職責.docx
1.禮貌，準確地轉(zhuǎn)接內(nèi)、外線電話。
2.及時，準確地提供住店賓客地叫醒服務。
3.受理賓客地電話留言。
4.為賓客提供長途電話的代撥、計費及咨詢服務。
5.負責飯店消防報警及應急情況的內(nèi)部溝通工作。
6.不斷提高自己的工作技能，充分掌握電話業(yè)務知識，盡自己最大的能力幫助賓客，滿足賓客的需求。
完成上級下達的其他任務。
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